Advocaat consumentenrecht | Werk en inkomen

Welk recht heeft u als consument?

Ons hele leven hebben we te maken met het kopen en verkopen van producten en diensten. Iedereen doet er van alles aan om zijn of haar geld verantwoord uit te geven en te verdienen. Maar helaas laat dat verantwoord nog wel eens te wensen over.

Indien de producten en diensten die ons worden aangeboden niet naar tevredenheid zijn, ontstaat er al snel een conflict. Deze conflicten leiden vaak tot veel stress en we voelen ons dan onterecht behandeld. Bij de meeste diensten en producten die we aanschaffen, worden we gelukkig wel correct geholpen en kunnen we weer naar alle tevredenheid verder gaan.

De garantie die veelal bij producten en diensten geleverd wordt, beschermd ons gedeeltelijk. Door deze garantie kunnen we ons product ruilen binnen de afgesproken termijn. Hier zijn vaak wel garantievoorwaarden aan verbonden, lees deze goed door. Vooral de kleinste lettertjes kunnen veelal voor extra ongemak zorgen. Komt u er echter niet uit met de garantie en voelt u zich niet correct behandeld, dan bestaat de mogelijkheid om een beroep te doen op het consumentenrecht.

Wanneer aanspraak op het consumentenrecht

Gelukkig is er een wet door de overheid opgesteld, die u als consument beschermt. Op deze manier heeft de koper een extra garantie boven de betaalde garantie. U kunt een beroep doen op het consumentenrecht wanneer:

• Producten niet in de afgesproken kleur worden geleverd.
• Er verborgen gebreken worden geconstateerd.
• Een product niet aan de afspraken voldoet.
• Het product sneller slijt, dan u mag verwachten.