Consumentenrecht | Werk en inkomen

Maakt u wel gebruik van consumentenrecht?

Alles dat we nodig hebben in ons leven moeten we aanschaffen. Hiervoor zijn er op ieder gebied tal van bedrijven en winkels die ons dat dagelijks proberen te verkopen. Op televisie, in de krant, de radio, het internet, noem maar op. Al deze verkopers doen er alles aan om het ons naar de zin te maken totdat we het betreffende artikel gekocht hebben.

Bij veel bedrijven geldt de klant wanneer hij of zij terug komt met een klacht nog steeds als een belangrijke klant en wordt de klant gelukkig naar alle tevredenheid verder geholpen. Helaas zijn er echter ook tal van bedrijven die u na de verkoop niet meer zien staan en aan een lijntje houden. Al deze bedrijven geven bij de verkoop de nodige bijbehorende garantie, maar is deze garantie genoeg! Vaak staan er nog allerlei kleine lettertjes in de garantie en proberen de eerst zo vriendelijke verkopers u af te schepen met oplossingen die niet correct zijn. Op zo’n moment kunt u een beroep doen op het consumentenrecht.

Wanneer consumentenrecht

De overheid heeft gelukkig een wet opgesteld die de consument enige bescherming geeft. Zo zorgt deze wet ervoor dat de koper meer bescherming heeft met de wettelijke garantie, dan met de betaalde garantie. Enkele voorbeelden wanneer u beroep kunt doen op consumentenrecht zijn:

• De producten worden niet in de afgesproken kleuren geleverd.
• Er worden verborgen gebreken geconstateerd.
• Een product voldoet niet aan de afspraken.
• Het product slijt sneller dan dat u redelijke wijs mag verwachten van het product.